您的位置:主页 > 法治 > 正文

清丰县公安局高堡派出所“四服务”打造亮化户籍窗口

内容导读: 河南网讯(通讯员 逯骁琦)高堡派出所以亲民、便民、为民为宗旨,工作中坚持从点滴做起,从细节入手,开展了以主动服务、连动服务、互动服务、流动服务为主题的户籍四服务活动,不断提升窗口服务质量,积极构建和谐警民关系,全力打造亮化户籍窗口...

     河南网讯(通讯员 逯骁琦)高堡派出所以亲民、便民、为民为宗旨,工作中坚持从点滴做起,从细节入手,开展了以“主动服务、连动服务、互动服务、流动服务”为主题的户籍“四服务”活动,不断提升窗口服务质量,积极构建和谐警民关系,全力打造亮化户籍窗口。
    主动服务,强化服务意识。结合“亮化工程”,要求窗口民警做到“一换、二多、三样、四心”。“一换”即换位思考;“二多”即:多为群众想一点,多为群众做一点;“三样”即:熟人生人一样,领导群众一样,对内对外一样;“四心”即:接待群众要热心,回答问题要耐心,业务工作要细心,为民解忧要尽心。
    连动服务,方便群众办事。针对周末休息时间和午休时段群众办事等候难的问题,安排窗口民警实行延时、错时值班制度,做到工作时间周期无盲点,让办事群众随到随办,真正做到急群众所急、想群众所想。 
    互动服务,搭起沟通桥梁。以民意为导向,注重警民互动,在户籍室设立警民联系箱、意见薄、预约登记薄,公布咨询、监督电话,自觉接受群众及社会各界的监督。对群众关心落户等问题,及时答复群众,获得了群众的一致认可。同时,将业务受理包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开,方便群众提取查询,增强了户籍服务的透明度,提高了窗口服务“硬件”质量,也有效避免了人民群众多跑路、“跑二趟”的现象。
    流动服务,拉近警民距离。延伸“窗口服务”触角,推出“流动服务”措施。对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体,打破常规,将窗口服务延伸到群众家门口,由“坐着等”服务变为“送上门”服务,现场为出行不便的群众办理身份证,根据节假日外出务工人员大批返乡的实际,户籍民警上门办理身份证、受理各类户口材料,为群众提供了高效、便捷、优质的服务。

编辑: