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回扣——不好治理,看小南国的对策是啥?

内容导读: 郑州小南国饭店,无人不知,四面八方都有分店,成立多年来口碑一直不错,在餐饮界具有标杆性,到小南国吃饭也是一种档次。近日,一则小南国内部通报流传出来,从这篇通报里,可以看到企业的管理和文化,惩罚分明,不让廉洁员工吃亏,这就是一个企业...


    郑州小南国饭店,无人不知,四面八方都有分店,成立多年来口碑一直不错,在餐饮界具有标杆性,到小南国吃饭也是一种档次。近日,一则小南国内部通报流传出来,从这篇通报里,可以看到企业的管理和文化,惩罚分明,不让廉洁员工吃亏,这就是一个企业管理者的高明之处。  
    4月12号中午,集团菜品研发部沈副总监一行六人到某餐具市场采购餐具,选好餐具后谈价,但一直谈不下来。采购的餐具总价是15480多元,对方只同意舍个零头。   眼见谈不下来,沈总又联系店老板娘,她同意再舍个零头,最后按15000元成交了。当天下午6点多,沈总收到一个微信:“我是XX公司,沈总好,这是一点意思,希望以后多合作。” 又看到了1500元的微信转款,他明白了这是此次采购的“回扣”,意思是以后对这家店要多多“关照”。  
    沈总认为,既然是回扣就应该交给公司,自己有工资,干的就是这个工作,于是他把钱交给了集团财务。针对他这种行为,集团大张旗鼓地表彰:一次性给予3000元(回扣金额两倍)的奖励,并决定自2019年4月1日起,基本工资上涨1000元。  
    同时,集团要求各店把奖励通报务必贴在店内显眼位置,让所有员工及客人都能看得到,弘扬正气要高调,表扬好官要大胆。同时对两名利用手中权利吃里扒外、干私活、吃回扣、抽干水、弄虚做假的管理人员也贴出处理文件,使之成为过街老鼠,人人喊打。  
    餐饮市场竞争激烈,各公司进入了“微利”时代。在企业经营过程中,要与各类供应商打交道,一些供应商想用不正当竞争手段来获得效益,通过佣金回扣的手段,诱惑各企业的高管和业务人员,内外勾结、抬价降质。  
    对于这种歪风邪气,小南国的办法是:一经发现,将给责任人(包括行贿的供应商)以回扣金额不低于30倍的处罚,数额巨大的,还将诉诸法律。对于像沈总这样面对回扣心不动,主动退还公司的,公司给予回扣金额双倍以上的奖励。同时,对于个别管理干部利用员工和下属提职、提薪、入职的机会,对员工吃、拿、卡、要,严重侵害员工利益的,也参照上述奖惩办法和标准执行。公司重申:要坚决贯彻执行“客人利益至上、公司利益至上、员工利益至上”的公司理念,把企业办成“百年老店”,而没有完备的管理制度是不可能做到的。  
    一位负责餐饮报道的记者这样对刘怀生写道:认识大哥二十多年来,一直在默默地关注小南国的一点一滴,并发自内心的崇拜佩服您,一直在学习大哥的人品。这个社会,能管好员工的只有三个地方,家庭、企业和监狱。倘若家里管不了,企业也管不了,那只有监狱了。他借用中国青少年研究中心副主任孙云晓话说:“没有惩罚的教育是不完整的教育,没有惩罚的教育是一种虚弱的教育、脆弱的教育、不负责任的教育。”  
   小南国之所以长盛不衰,除与其创始人的核心理念正确外,敢于重奖优秀员工,严惩“挖墙”分子,让正气成为集团的主流是大有关系的。一个回扣问题处理妥当否,直接会影响到员工的价值取向,或关注回扣或杜绝回扣,这就要看他们身后的老板做事“漂亮不漂亮”!重奖亦重罚,使员工“存正气在胸,剔歪念于外”,时刻以集团利益为重,集团发展了,个人才有更好的“钱”途,企业才能在经营的“高铁”上疾驰。  
   刘怀生,是合格的老板,也是小南国这列“高铁”的列车长!

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